İade ve Cayma Hakkı

1. Her zaman iade ettiğimiz durumlar

Nerede yaşadığınızdan ve herhangi bir cayma süresinden bağımsız olarak, aşağıdaki hâllerde ödemenin tamamını iade ederiz:

• yorum, ödemeden itibaren 24 saat içinde hesabınıza teslim edilmemişse;
• bizden kaynaklanan bir teknik arıza yorumu kullanılamaz hâle getirmişse (boş, kesik veya bozuk içerik; yazılımımızdaki bir hata nedeniyle yanlış harita);
• aynı sipariş için sizden iki kez ücret tahsil edilmişse;
• ödeme, izniniz olmadan hesabınızdan yapılmışsa ve bunu bize derhal bildirmişseniz.

2. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli satış sözleşmelerinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahipsiniz.

Dijital içerik istisnası. Bir yorum, maddi bir ortam üzerinde sunulmayan, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet/gayri maddi maldır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, teslimatın önceden açık onayınızla derhal başlaması ve bu hâlde cayma hakkınızı kaybettiğinizi bildiğinizi kabul etmeniz durumunda cayma hakkı kullanılamaz. Ödemeden önce tam olarak bu onayı sizden istiyoruz; böylece yorumu hemen teslim edebiliyoruz. Bu onayı vermezseniz, yorum ancak 14 günlük sürenin sonunda teslim edilir ve bu süre boyunca cayma hakkınızı tam olarak korursunuz.

Cayma hakkının hâlâ geçerli olduğu hâllerde (örneğin yorum henüz teslim edilmemişse), bize açık bir beyanda bulunmanız yeterlidir — bir e-posta yeterlidir — veya 6. bölümdeki örnek formu kullanabilirsiniz. Beyanınızı aldıktan sonra 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız aynı yöntemle iade ederiz.

3. Diğer ülkeler

Türkiye dışından erişen ve ikamet ettiğiniz ülkenin tüketici mevzuatı size bu sayfada açıklanandan daha uzun veya daha geniş bir cayma hakkı tanıyorsa, o mevzuat uygulanır. Diğer tüm hâllerde bu sayfanın 1. ve 4. bölümleri uygulanır.

4. Kalite şikâyetleri

Bir yorum, geleneksel bir sistem içindeki yorumdur; içeriğine katılmamanız tek başına bir ayıp oluşturmaz. Bununla birlikte, yorumun sitede anlatılanla örtüşmediğini düşünüyorsanız, teslimattan itibaren 14 gün içinde bize yazın ve neyin eksik olduğunu açıklayın. Durumu inceler ve takdirimize göre yorumu yeniden oluşturabilir, başka bir ürün için kredi tanıyabilir veya ödemeyi kısmen ya da tamamen iade edebiliriz.

5. İade talebi nasıl yapılır

• Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden support@bazi.cards adresine veya @Bazinterbot botu üzerinden yazın.
• Sipariş numarasını (onay e-postasından), ödeme tarihini ve gerekçenizi belirtin.
• Alındığını onaylar ve 5 iş günü içinde esasa ilişkin yanıt veririz.
• Onaylanan iadeler, kullandığınız ödeme yöntemine 14 gün içinde yapılır. Tutarın hesap özetinizde görünmesi bankanıza veya ödeme kuruluşunuza bağlıdır (genellikle 3-10 iş günü).
• Bankanızla ters ibraz (chargeback) süreci başlatmadan önce lütfen bizimle iletişime geçin: ters ibraz, doğrudan iadeden çok daha uzun sürer ve konu çözülene kadar hesabın askıya alınmasına yol açabilir.

6. Örnek cayma formu

Bu metni kopyalayıp doldurabilirsiniz (kullanımı isteğe bağlıdır):

Kime: support@bazi.cards

Aşağıdaki dijital içeriğin sunulmasına ilişkin sözleşmemden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm:
Sipariş numarası: ____________
Sipariş tarihi: ____________
Tüketicinin adı: ____________
Hesabın e-posta adresi: ____________
Tarih: ____________